但其實(shí)使消費(fèi)者滿(mǎn)意僅僅是進(jìn)行了成功的口碑營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)保障，一個(gè)成功的口碑營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容要包含借勢(shì)、利益、新穎、爭(zhēng)議、私秘這五項(xiàng)具體要素，下面小編帶大家一起了解具體要素的內(nèi)容：

　　一、借勢(shì)

　　口碑營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)就是以小搏大，烘焙餅店在操作時(shí)要善于利用各種強(qiáng)大的勢(shì)能來(lái)為己所用——可以借助自然規(guī)律、政策法規(guī)、突發(fā)事件，甚至是借助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勢(shì)能。

　　二、利益

　　生活中，我們關(guān)注與談?wù)撟疃嗟哪^(guò)于與自己利益相關(guān)的各種話(huà)題，烘焙餅店做口碑營(yíng)銷(xiāo)必須將傳播的內(nèi)容以利益為紐帶與目標(biāo)受眾直接或間接地聯(lián)系起來(lái)，這一點(diǎn)在中國(guó)市場(chǎng)尤為重要。

　　三、新穎

　　在今天這個(gè)信息爆炸，媒體泛濫的時(shí)代里，消費(fèi)者對(duì)廣告，甚至新聞，都具有極強(qiáng)的免疫能力，只有制造新穎的口碑傳播內(nèi)容才能吸引大眾的關(guān)注與議論。因?yàn)榇蠹抑粚?duì)新奇、偶發(fā)、第一次發(fā)生的事情感興趣，所以，口碑營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容要新穎奇特。

　　四、爭(zhēng)議

　　具有爭(zhēng)議性的話(huà)題很容易引起廣泛的傳播，但爭(zhēng)議往往又都帶有一些負(fù)面的內(nèi)容，烘焙餅店在口碑傳播時(shí)要把握好爭(zhēng)議的尺度，最好使?fàn)幾h在兩個(gè)正面的意見(jiàn)中發(fā)展。

　　五、私秘

　　秘密就像一只潘多拉的魔盒，不用刻意告訴別人打開(kāi)，大家自己就會(huì)想方設(shè)法地主動(dòng)去打開(kāi)它，因此，涉及私密的內(nèi)容是口碑營(yíng)銷(xiāo)傳播方式中最有效也最有趣的一個(gè)手段，但是，制造私秘性事件時(shí)切忌故弄玄虛或給受眾一種受到愚弄的感覺(jué)，這樣就得不償失了。

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