當(dāng)然,也不要憋著高冷不屑營銷,一家面包房開業(yè)一天都是支出,你需要消費(fèi)者,也需要大家知道你。
1. 做合適自己的誠信營銷
言歸正傳,最基礎(chǔ)的是多從自己的客人和店員需求想(客群心理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題),多給點(diǎn)真心,少灌點(diǎn)雞湯。只要認(rèn)真做了好東西、認(rèn)真去經(jīng)營團(tuán)隊(duì),就有人會(huì)去認(rèn)可??从械钠放茽I銷做得特別好特別大,一群名人站臺(tái),說實(shí)話最后被一個(gè)新聞?wù)宓囊矊乙姴货r。剛?cè)胄械臅r(shí)候,胖 X 人登錄上海,在各個(gè)市中心的區(qū)域進(jìn)駐自己的面包店,主打天然酵母和手作,那時(shí)候在國內(nèi)還是一個(gè)非常新穎的概念,加上有名人效應(yīng),立馬門庭若市,一包難求。
我那時(shí)就對這件事產(chǎn)生了許多好奇,經(jīng)過日本一些面包師的點(diǎn)撥,我也了解到天然酵母在制作和量產(chǎn)上的難度,需要添加市售酵母才能支持大批量的制作,從而認(rèn)識(shí)到是一個(gè)騙局。但其實(shí),酵母本身就是天然物而非化學(xué)品,都是菌群是有生命的有機(jī)物,在制作上并沒有什么所謂的天然與人工之分,大部分所謂的純天然酵母,不過是雜菌較多的自制酵母而已,但由于使用的培養(yǎng)基不同,會(huì)產(chǎn)生不同的風(fēng)味和酸度。
店家不傳播正經(jīng)的烘焙知識(shí),而是利用信息的不對等,在技術(shù)上用虛假信息來欺騙消費(fèi)者,必然無法獲得長久的經(jīng)營和口碑,白白浪費(fèi)了非常好的起步和資源。
做適合自己的、自己承受得住的,對得起自己良心的營銷。請不起好的營銷團(tuán)隊(duì),就自己來,畢竟只有自己最了解自己。關(guān)鍵是用心,不要懶,有時(shí)候人和人之間就差在執(zhí)行力上。
2. 依仗媒體和新興事物
現(xiàn)在能跳脫店鋪的小圈子,擴(kuò)大營銷和推廣的機(jī)會(huì)變得比過去更多了。從 2012 年到 2015 年的三年間,在上海,我深刻地體會(huì)到新媒體發(fā)展對營銷的幫助。
我就通過在知乎的分享,讓更多人知道了我家好吃的吐司,而且?guī)椭以诙?hào)店的招聘里與更多志同道合、勤勞肯干、喜歡烘焙的人相遇,比第一家店開業(yè)時(shí),在 58 同城和人才市場苦兮兮地找員工來得輕松,得到的員工,質(zhì)量更高、素質(zhì)也更好。
有條件的通過積極分享相關(guān)的專業(yè)知識(shí),來推廣自己的品牌。同時(shí)利用自身線下店鋪的資源,來舉辦一些烘焙相關(guān)的同城培訓(xùn)和活動(dòng),線下和線上同時(shí)發(fā)力,為店鋪開源和樹立良好的形象。
而在二三線城市,有時(shí)候接地氣的宣傳方式會(huì)更有效果:地推、試吃活動(dòng)、媒體采訪、美食節(jié)目的介紹,都有可能是轉(zhuǎn)化消費(fèi)者的契機(jī)。
3. 與好的外賣平臺(tái)合作
同時(shí)也推薦有條件和生產(chǎn)力的面包店可以選擇跟外賣平臺(tái)合作,做一些早餐的合作和小范圍外賣產(chǎn)品。有了成千上萬的騎手,店鋪的好產(chǎn)品就像長了翅膀一樣,可以到更遠(yuǎn)的地方,也可以讓同城許多潛在的客戶轉(zhuǎn)化成真正貢獻(xiàn)營業(yè)額的客人。在國內(nèi),單純賣面包,以面包的單價(jià),大部分很難能存活下去,有些店鋪根據(jù)地段也推薦做做商務(wù)簡餐,這簡直是不能再好。
要知道,對剛起步、營業(yè)額差強(qiáng)人意的店鋪來說,午餐的商務(wù)簡餐部分,來個(gè) 10 桌左右午餐,有時(shí)就能占一天營業(yè)額的 50%以上。能占得那么多,可能都不好意思叫它面包店了。
要是有商務(wù)簡餐,就做得好看些好吃些實(shí)惠些。去聯(lián)系外賣,到了中午去跑跑腿,去給方圓千里的衣食父母們送午餐!一天內(nèi)能賺錢的幾個(gè)時(shí)間段不要都待在店里算爛賬。
當(dāng)時(shí)眼前有很多機(jī)會(huì)和可以嘗試的新事物,但由于當(dāng)時(shí)店鋪是日企集團(tuán)直系管理的關(guān)系,我做不到的事非常多,一直覺得可惜。但我相信,有些事情你的店鋪如果愿意去做,一定可以做到的。
4. 打折是不是好的手段?
有很多店鋪到了夜里,會(huì)進(jìn)行打折銷售。打折我在第一家店實(shí)行過,第二家店則沒有。我的體悟是,不要賤賣自己辛苦做的面包。一上來就四五折賤賣自己的面包,怎么還會(huì)有機(jī)會(huì)和「高端」這兩個(gè)字有聯(lián)系?做低自己品牌,給消費(fèi)者養(yǎng)成不良消費(fèi)習(xí)慣的事兒,千萬不要做。 嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃表,并且靈活變通,不斷根據(jù)實(shí)際情況更新生產(chǎn),計(jì)算打平或者盈利目標(biāo)內(nèi)的最大損耗率,并控制在這個(gè)范圍內(nèi),減少損耗。
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