餐飲業(yè)有幾種惡性競爭現(xiàn)狀:
底價(jià)促銷活動,各種免費(fèi)贈送,抄襲菜譜、裝修、甚至店名和logo等,還有低價(jià)搶客源的,你抓不到證據(jù)說他抄襲,如果因?yàn)闆]有生意你也降價(jià),持續(xù)打折,不只增加了成本,還可能帶來負(fù)面效果。對方以你死我活、無底線的競爭方式爭搶客源,在餐飲行業(yè)的惡性循環(huán)戰(zhàn)爭里怎樣才能更好地與同類餐飲行業(yè)競爭,更好地吸引消費(fèi)者呢?
———— 保留核心價(jià)值 ————
一個(gè)商家要是沒有自己的特色,想必也無法積累資深粉絲。有的顧客是沖著商家的菜肴、有的是沖著環(huán)境、服務(wù)等來的,保留自己的特色和核心是價(jià)值,是每一家餐飲應(yīng)有的理念。
————做到一如既往————
有些商家看到自己生意不錯,就變相加價(jià),菜肴上缺斤少兩,服務(wù)上有所怠慢,每個(gè)顧客心中都有一桿秤,長期下去肯定會導(dǎo)致生意下滑,缺少在同行之間的競爭力。說起來簡單,其實(shí)做不來不容易,每個(gè)餐飲老板都應(yīng)該好好思考這一點(diǎn)。
————保持適當(dāng)?shù)男迈r感————
偶爾給顧客來點(diǎn)懸念,欲說還休,猶抱琵琶半遮面往往也能制造驚喜。比如可以在店里張貼新品倒計(jì)時(shí)海報(bào),讓顧客充滿期待。如此一來,在堅(jiān)持原有特色的同時(shí),還能適度創(chuàng)新,能夠增強(qiáng)競爭力。
————跟上現(xiàn)代化趨勢的點(diǎn)餐系統(tǒng)————
現(xiàn)在很多餐廳逐漸能做到預(yù)訂、微信餐廳點(diǎn)餐、在線支付等一體化更簡潔的餐廳服務(wù),而且現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)化的智慧餐飲系統(tǒng)層出不窮,比如說美味不用等、贏食通等智慧云餐廳甚至已經(jīng)能夠直接對接供應(yīng)鏈、外賣等環(huán)節(jié),為餐廳節(jié)省了成本,為客戶提供了便利。
————敵動我不動,以靜制動————
在遇到惡性競爭時(shí),首先要穩(wěn)住,不能亂了陣腳,一旦自己亂了方寸,你的決策往往會陷入對方惡性競爭的沼澤中,不但丟失了本身餐廳的特色,還會喪失競爭的主動權(quán)。敵動我不動,冷靜面對餐飲的惡性競爭,保持自身餐飲品牌的優(yōu)勢才能更好地在競爭中拔得頭籌。競爭中利用低價(jià)、打折、偷工減料方法,是在拉低自身品牌價(jià)值。
————建立品牌故事————
品牌故事是消費(fèi)者與品牌情感鏈接紐帶,品牌故事做的好就等于做好了營銷,品牌力也就會跟著提升。
————比對手更好的服務(wù)————
在惡性競爭中,店內(nèi)的服務(wù)必須跟上,特別是街邊小店,更應(yīng)該注重服務(wù),以好的服務(wù)在競爭中取勝。某知名火鍋品牌服務(wù)是在業(yè)界內(nèi)服務(wù)是出了名的,很多消費(fèi)者都是沖著品牌服務(wù)而來,好的服務(wù)也會是吸引消費(fèi)者前來消費(fèi)的理由。