蛋糕店導購怎么樣與顧客溝通互動？那么，該怎樣讓導購與消費者間形成良好的互動，讓顧客能夠主動樂意地去了解你的蛋糕品牌、了解你的餅店呢？
第一，極力打造最佳的第一印象。
帶著好奇心進店的顧客，顯然對蛋糕店里的環(huán)境和產(chǎn)品、以及我們的品牌是不了解的，因此他們最直接的信息都是從對我們的第一印象開始。上述說了，此時不能對顧客過于熱情，應該給予他們適當?shù)淖杂煽臻g，但是并不等于說放任顧客不管。服務員此時最需要做的就是打造最佳的第一印象，從肢體語言、神態(tài)、著裝、精神面貌上給予顧客可靠而親切的感覺，再適時地尋找機會為顧客介紹餅店特色，循序漸進，這樣更容易進入顧客的心中。
第二，打量顧客的心情，找準時機。
這里所說的心情并非指顧客個人因私人事情所呈現(xiàn)的喜怒哀樂，而是指顧客進入你的蛋糕店后，餅店所給他們帶去的心情變化。如果是第一次進店的新顧客，他們肯定是帶著好奇的心情進來，此時導購員不適合馬上對這類型的顧客大肆宣傳和過于熱情，因為第一次進入一個地方，顧客通常都會帶著好奇但充滿未知的猶豫感，此時顧客需要的更多是先自由地欣賞和觀察店內特色，導購員一開始若對他們過于熱情，滔滔不絕地介紹，很有可能嚇跑顧客。
我們需要知道，不懂把握方法的盲目熱情常常達到的都是反效果，作為一名專業(yè)的餅店導購，讓顧客進店消費所需要的溝通不是單方面的一味推銷或者自夸，而是需要我們能了解他們的需求，在他們的角度上幫助他們挑選出滿意的烘焙產(chǎn)品，將美味的蛋糕帶回家，完成一次滿意又愉快的消費，因此最有效的溝通與服務，永遠都是從心開始，以心相待。
所以，要成為一個成功的蛋糕店導購，將店里的蛋糕有力地推向更廣大的領域，就應該多學習導購知識，注重自身的言行舉止，留心觀察顧客，適時給予他們合理化的建議與服務，從而帶動起蛋糕店營業(yè)額。
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